Supervisor Do Órgão Reputacional - Gerenciando time. Desenvolver, monitorar e analisar KPIs estratégicos, como índice de solução, satisfação do consumidor, tempo médio de resposta e reincidência de casos. Realizar análises reputacionais e relatórios gerenciais, com foco em desempenho e manutenção de selos de qualidade (RA1000, Nota de Reputação e Índices de Satisfação). Propor e executar planos de ação corretivos e preventivos para melhoria dos indicadores reputacionais. Acompanhar e interpreta…